Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản dưới đây.
Dưới đây là tóm tắt các điểm cốt lõi trong điều khoản sử dụng của betn.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của betn bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slots, Live Casino, Bắn cá, Mini Game, và bất kỳ sản phẩm nào được bổ sung trong tương lai. Việc sử dụng bất kỳ phần nào trong dịch vụ đều đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản này.
Betn chỉ cung cấp dịch vụ cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin trung thực. Betn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào.
Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng, địa chỉ email hợp lệ và phương thức thanh toán thuộc quyền sở hữu của chính bạn. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối lệnh rút tiền và đóng tài khoản.
Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản betn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – kể cả dưới danh nghĩa người thân – với mục đích lách điều kiện khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Betn không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào kể cả chat hỗ trợ, email hay điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức.
Để bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), betn yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch đạt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm:
Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Betn không lưu trữ hình ảnh giấy tờ gốc quá thời gian cần thiết theo quy định pháp lý.
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính. Betn cũng có quyền khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Betn hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành riêng cho thị trường Việt Nam:
Với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ, betn cam kết xử lý lệnh rút trong vòng 15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Trong trường hợp cần xem xét thêm vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ, thời gian tối đa là 24 giờ làm việc và betn có nghĩa vụ thông báo lý do cho người chơi.
Tất cả cược đặt thành công đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Betn không hoàn lại cược sau khi giao dịch đã được xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống được ghi nhận trong log máy chủ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
Trong trường hợp hiếm gặp khi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường cách xa giá trị thực tế), betn có quyền hủy cược liên quan và hoàn lại số tiền đặt cược gốc. Betn sẽ thông báo rõ ràng đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 48 giờ.
Mỗi game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện game. Betn có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và kết quả đánh giá rủi ro, mà không cần thông báo trước.
Mọi khuyến mãi và tiền thưởng tại betn đều đi kèm điều khoản riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt. Betn không chịu trách nhiệm nếu người chơi kích hoạt bonus mà không đọc điều khoản cụ thể.
Số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Trong thời gian chưa hoàn thành vòng cược, số dư thưởng không thể rút nhưng có thể sử dụng để chơi game. Các loại game có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau – thông tin chi tiết được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
Betn nghiêm cấm các hành vi sau liên quan đến khuyến mãi: đặt cược theo chiều đối nghịch (arbitrage) để đạt vòng cược với rủi ro tối thiểu; sử dụng bot hoặc phần mềm tự động; chia sẻ tài khoản; tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Phát hiện bất kỳ hành vi nào trên đây, betn sẽ hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể khóa tài khoản.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng betn:
Betn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:
Betn cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người chơi:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của betn để được hướng dẫn tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, betn không chịu trách nhiệm về:
Betn cam kết bồi thường đầy đủ trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật từ phía betn dẫn đến kết quả game sai; xử lý sai giao dịch nạp/rút do lỗi hệ thống; hoặc tính phí không chính xác do lỗi phần mềm.
Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy thực hiện theo các bước sau:
Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép vận hành. Kết quả trọng tài có tính ràng buộc với cả hai bên.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản khuyến mãi riêng lẻ cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và betn, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng lời nói hoặc văn bản) liên quan đến cùng chủ đề.
Betn có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, betn sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư thực.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ: support@betn.run hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng betn.run.
Đọc thêm các chính sách liên quan để hiểu đầy đủ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng betn.